1. Satisfaction Guarantee

Fresh Harvest offers a 100% satisfaction guarantee on all our products. If you're not completely satisfied with the quality, freshness, or condition of any item in your order, we will provide a refund or credit at our discretion.

This guarantee applies to both one-time purchases and subscription deliveries.

2. Eligibility for Refunds

You may be eligible for a refund in the following circumstances:

• Quality Issues: Products that are damaged, spoiled, oder otherwise not up to our quality standards upon delivery
• Missing Items: Products that were charged but not included in your delivery
• Incorrect Items: Products that were delivered but different from what you ordered
• Late Delivery: Deliveries that arrive significantly outside the scheduled delivery window, resulting in product spoilage
• General Dissatisfaction: If you are unhappy with a product for any reason

3. Refund Request Timeframe

To be eligible for a refund, you must notify us of the issue within:

• 48 hours of delivery for quality issues, missing items, or incorrect items
• 24 hours of the scheduled delivery time for late deliveries

We strongly recommend that you inspect your order as soon as possible after delivery to ensure timely reporting of any issues.

4. How to Request a Refund

We do not typically require you to return perishable items. For non-perishable products, we may request that you return the item before processing a refund. If a return is required, we will provide instructions and may cover return shipping costs depending on the circumstances.

5. Premium-Mitgliedschaft Stornierung

Wenn Sie ein Premium-Mitglied sind, können Sie Ihre Mitgliedschaft jederzeit in Ihrem Konto kündigen:

• Melden Sie sich in Ihrem Konto an
• Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Mitgliedschaften"
• Klicken Sie auf "Mitgliedschaft kündigen"
• Folgen Sie den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen

Nach der Kündigung:

• Sie haben weiterhin Zugang zu Premium-Inhalten bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums
• Es werden keine weiteren Gebühren erhoben, es sei denn, Sie reaktivieren Ihre Mitgliedschaft
• Sie erhalten keine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Tage des aktuellen Abrechnungszeitraums

6. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt:

• Kreditkarten: Rückerstattungen auf Kreditkarten erscheinen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrer Abrechnung
• PayPal: PayPal-Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet
• Banküberweisung: Rückerstattungen per Banküberweisung können 7-14 Werktage dauern

In einigen Fällen können wir statt einer Geldrückerstattung einen Gutschein für zukünftige Käufe anbieten.

7. Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie

In den folgenden Fällen können Rückerstattungen ausgeschlossen oder eingeschränkt sein:

• Digitale Produkte oder Downloads, die bereits heruntergeladen oder genutzt wurden
• Personalisierte oder maßgeschneiderte Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden
• Kostenlose Inhalte oder Services
• Fälle von Missbrauch oder Betrug

Wir behalten uns das Recht vor, in besonderen Fällen Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach deutschem Recht. Als Verbraucher in Deutschland haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte, wie z.B. das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und das Recht auf Gewährleistung bei mangelhaften Waren oder Dienstleistungen.

Gemäß dem deutschen Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

9. Kontakt zu Rückerstattungsfragen

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

Skillthrysera GmbH
17 Robertson Bypass
Henryfort BT60 3QU
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +444143504298